負面反饋和前一章是相反的感念。與表揚相比。對員工做出負面得反饋其實更加的難。因為管理者顧慮的點太多。既想要去通過負面的反饋去讓組員意識到自己工作的不足之處，又怕傷了組員的自尊...
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負面反饋時，對事莫對人
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通過正面反饋，引爆你的團隊
對于表揚這件事，一開始其實大部分的人都會覺得不過是夸人而已。但是其實表揚這種正面的反饋是分層次的。 從零到二級的反饋，雖然只有三個層次但是差別卻非常大。在平時的工作中，組員的...
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警惕 “推理階梯”，避免誤解和傷害
反饋:鼓勵性的表揚反饋，糾正調(diào)整式的批評反饋。表揚和批評是相對主觀的詞。因為大部分情況下我們?nèi)ケ頁P或者批評一個人總是會帶?一定的主觀因素在里面。但是，在做管理的時候，批評千萬...
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別用績效考核代替反饋
績效，算是工作中大部分企業(yè)和公司評價員工的不二標(biāo)準。績效做的好不好決定你在公司里的發(fā)展，決定領(lǐng)導(dǎo)對你的態(tài)度。但是績效真的就能代表一切嗎？不能！ 在企業(yè)中，很多的管理者用最終的...
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用認同化解對方的失控情緒
情緒，是很難去控制和把握的。有時候自己的情緒個人都不一定能控制的了，更別談他人的情緒。但是，管理者在和員工交流的過程中經(jīng)常會遇到員工過于情緒化的問題。變得易怒或者是情緒很激動...
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肢體動作比語言更重要
本章還是在說傾聽。不過是換個方式?？傄环N更加能證明對方語言真實性的方式區(qū)傾聽。肢體動作和微表情 肢體動作其實是很奇怪的。有人會無意識的做出一些和需要不符的肢體動作，被人發(fā)現(xiàn)自...
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傾聽的要點是吸收對方的信息
上一篇心得是傾聽的入門。今天看的是如何去傾聽。聽，是個很簡單的是，帶著沒聾的耳朵聽別人的敘述。但是聽不是被動的坐著，麻木的聽著。傾聽要達到有效就首先要去收集對方言語中的信息。...
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用心傾聽，建立員工的情感賬戶
傾聽是溝通的基礎(chǔ)。這句話是很常見的。但是，能做到的人卻少之又少。人總會不自覺地在別人發(fā)表意見時說出自己的看法和意見。這種情況，在自己地位和他人不一樣的時候更加明顯。 管理者善...
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公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
公開象限相對于前兩節(jié)來說比較容易理解。就是最大可能的去外化自己。讓更多的人了解到自己。 公開象限的擴大就是一個人的成長過程。在團隊管理中擴大公開象限能增強自己在團隊中的可信度...
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潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能
每個人都有他自己的潛能。不過是需要被人發(fā)覺。但是，大部分情況下，潛能是很難被發(fā)掘的。特別是在企業(yè)管理中，管理者很容易因為自己的主觀臆斷取評測組員。特別是那些跟著管理者好了很久...
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盲點象限：利用反饋看到自身局限
盲點。自己看不到，察覺不到但是卻被別人盡收眼底。 作為管理者，絕大部份情況下，自己是發(fā)號施令的人。很少有人來監(jiān)督自己。但是自己的決定和命令有時候并不是正確的。但是卻沒人敢說。...
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隱私象限：正面溝通，避免誤解
隱私象限我是第一次聽說，從沒想過隱私和象限能有什么交集?？戳宋恼掳l(fā)展。隱私也是分內(nèi)容的。特別是對工作來說。 DDS每個人都有。但是在人際交往中要給別人留尊嚴和空間。不能隨意的...
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目標(biāo)管理的標(biāo)準化
標(biāo)準化聽起來就是一套流水線般的模式。人人都可使用。但是并不是所有的東西或者動作都能用標(biāo)準話流程。初看到目標(biāo)可以標(biāo)準化的時候覺得很奇怪。實現(xiàn)目標(biāo)不就行了，沒必要非要用一樣的流程...
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套用公式制定團隊目標(biāo)
團隊目標(biāo)不僅是關(guān)系到每一位團隊的成員更是一個團隊最核心的奮斗大方向。但是，往往目標(biāo)的制定會忽略到很多東西。只是單純的制定數(shù)字指標(biāo)。 首先，目標(biāo)是要能完成的。而且是要通過一定的...
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目標(biāo)管理的四大難題
目標(biāo)的設(shè)立說簡單真的是一件很簡單的事，只是說出一個需要為之努力的方向而已。但是，真正的目標(biāo)不是說說而已。而是真的要為之付出思想去實現(xiàn)的。 目標(biāo)的管理是實現(xiàn)目標(biāo)必不可少的措施。...
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企業(yè)管理，說到底就是目標(biāo)管理
目標(biāo)。是個可大可小的概念，是階段性也是最終性的沖力。企業(yè)的管理，就是在兩一個大的目標(biāo)拆分成每天的每月的小目標(biāo)。最終完成公司的理念和愿景。 目標(biāo)有三大類型，方向型，過程型和理性...
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前員工是熟人，而非路人
員工離職，是大部分公司避之不談且當(dāng)作是隱晦之事的事實。國內(nèi)很多企業(yè)或者公司會卡住員工的離職。用各種方式留住員工。這對公司來說也只是一時的有用而已。 其實，從長遠來，直面組員的...
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把你要員工做的事，變成他自己要做的事
看到標(biāo)題會有一些詫異，因為慣性思維就是工作就是工作。沒有什么你的我的他的。但是實際工作之中就會發(fā)現(xiàn)很多組員做任務(wù)就是盲目的機械的，他做的原因是因為管理者布置了。這是企業(yè)中常見...
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理清關(guān)系，打造團隊一致性
團隊是一個集合名次，多人在有組織有紀律的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)同一個目標(biāo)而建立的。團隊對于成員來說是個眾志成城達成宏大目標(biāo)的所必須要建立的集體。 想贏球，才是團隊正確的定位。每個員工...