用戶體驗(yàn)專(zhuān)家杰拉德·斯波，曾經(jīng)創(chuàng)造了為界面增加了一段微文案從而創(chuàng)造了3億美元利益的傳奇神話。我們似乎已經(jīng)習(xí)慣了到哪里都需要注冊(cè)和登錄，尤其是我們熟悉的電商平臺(tái)，也沒(méi)有覺(jué)得注冊(cè)...
發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：上海
-
產(chǎn)品心理學(xué)：流失的交易 -
產(chǎn)品心理學(xué)：拼多多為何沒(méi)有購(gòu)物車(chē)購(gòu)物車(chē)功能主要用于解決無(wú)法立即購(gòu)買(mǎi)的需求，優(yōu)點(diǎn)自然是讓用戶面對(duì)無(wú)法立即購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí)，不用立即決策，減少用戶放棄購(gòu)買(mǎi)那些商品的可能性。但也有缺點(diǎn)存在，購(gòu)物車(chē)為無(wú)法立即購(gòu)買(mǎi)的商品...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：亞馬遜的一鍵購(gòu)物2017年9月12日，亞馬遜的“一鍵購(gòu)物”專(zhuān)利到期，標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的終結(jié)。消費(fèi)者只需輸入一次賬單、發(fā)貨和支付信息，然后點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，就可以購(gòu)買(mǎi)未來(lái)的商品。這種想法在當(dāng)初亞馬遜...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：令人困擾的交互反饋有這樣一個(gè)故事讓人印象深刻：有一個(gè)出租車(chē)司機(jī)被劫持了，但幸好他安裝了警報(bào)系統(tǒng)。當(dāng)他按下按鈕后傳來(lái)了一段聲音：“已經(jīng)幫您報(bào)警，警察將在30分鐘內(nèi)到達(dá)”。這當(dāng)然更像是一個(gè)笑話。但...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：交互反饋應(yīng)契合用戶習(xí)慣和常識(shí)有些反饋是帶有用戶預(yù)期的，如開(kāi)燈前我們就會(huì)預(yù)期空間會(huì)被照亮。針對(duì)這類(lèi)的反饋，我們應(yīng)該先遵循用戶習(xí)慣或平臺(tái)規(guī)則，如移動(dòng)設(shè)備的右滑返回規(guī)則教育了大量的用戶，讓用戶養(yǎng)成了習(xí)慣，假如...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：給用戶營(yíng)造控制的錯(cuò)覺(jué)人類(lèi)往往高估自己對(duì)事件的控制程度，而低估時(shí)機(jī)或不可控制因素在事件發(fā)展過(guò)程及其結(jié)果上所扮演的角色。且日常生活中無(wú)處不在，如：打游戲時(shí)，往往會(huì)粗暴或高頻地按鍵，雖然沒(méi)有任何作用，...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：用戶需要的是“立即、馬上”的反饋體驗(yàn)相信大家都非常清楚設(shè)計(jì)中需考慮反饋，但反饋的即時(shí)性往往容易被人忽略，因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得：“我的反饋已經(jīng)夠即時(shí)了?！痹?jīng)有這樣一則笑話：十二生肖在小船上游玩，輪流說(shuō)笑話，如果不能把...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：產(chǎn)品的及時(shí)反饋更能獲得用戶信任用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候是很需要掌控感的，要讓用戶感覺(jué)他們對(duì)產(chǎn)品的一系列操作了如指掌，產(chǎn)品能夠按他們的預(yù)期來(lái)執(zhí)行命令，讓用戶擁有掌控感是獲取用戶信任和降低用戶的焦慮的有效手段。想...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：用戶潛意識(shí)里的可控感試著想象一個(gè)情景，你無(wú)法知道周?chē)l(fā)生了什么。很快，你就會(huì)開(kāi)始驚慌失措，你想知道接下來(lái)還會(huì)發(fā)生什么，有什么事是你能夠控制的。從進(jìn)化的角度來(lái)看，如果人類(lèi)能夠控制生存的環(huán)境，我們就...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：有意義的反饋打電話時(shí)遇到什么情況會(huì)覺(jué)得奇怪？寂靜無(wú)聲，完全沒(méi)有提示。因此你就會(huì)掛斷電話再試一次。當(dāng)人們抱怨在沒(méi)有任何聲音的時(shí)候他們不能判斷系統(tǒng)是否工作正常時(shí)，工程師們很生氣。“我們真沒(méi)辦...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：讓用戶的選擇充滿信心當(dāng)選擇相對(duì)簡(jiǎn)單，完成任務(wù)的動(dòng)力很足的時(shí)候，靈活性比固定順序有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，如果人們需要做出較為困難的改變，或是動(dòng)力比較低的時(shí)候，嚴(yán)格的順序和結(jié)構(gòu)就會(huì)更有幫助。結(jié)構(gòu)化的順...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：選擇的困局選擇太多可能導(dǎo)致的擇恐懼癥，我們對(duì)這種感覺(jué)并不陌生。每當(dāng)辦理新工作的入職手續(xù)時(shí)，我們總會(huì)收到鋪天蓋地的文件，要求我們做出一些重大決定。如24種口味的果醬、230多種口味的“冰...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：浮動(dòng)目標(biāo)更能激起干勁人們?cè)谑状沃贫繕?biāo)的時(shí)候，需要制定一個(gè)具體的數(shù)字，但是，當(dāng)人們重拾目標(biāo)的時(shí)候，往往一個(gè)上下浮動(dòng)的數(shù)字，更能激起人們的干勁。為了證實(shí)這個(gè)結(jié)論，研究者們做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將減肥者分成...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：群體用戶的心理曲線人是復(fù)雜的社交群體，我們都需要適應(yīng)社會(huì)。當(dāng)看到很多人在做同一件事情時(shí)，我們總是會(huì)相信多數(shù)人的選擇，潛意識(shí)里會(huì)認(rèn)為做這件事情是對(duì)的，畢竟這樣的風(fēng)險(xiǎn)是最小的，也會(huì)跟著做這件事。我...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：從眾心理英國(guó)的稅務(wù)局做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，每年英國(guó)都會(huì)有很多人不繳納稅款，他們只在繳稅通知上加了一句話，使得遲繳的稅款的清繳率達(dá)到了86%，上交了5.6億英鎊的稅，這句話就是把按時(shí)納稅的人數(shù)...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：用戶最好的選擇有這樣一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：研究人員擺出一系列昂貴的果醬，并向消費(fèi)者提供試吃機(jī)會(huì)，同時(shí)發(fā)給每個(gè)人折扣券，讓他們可以以低于市場(chǎng)的價(jià)格買(mǎi)到果醬。實(shí)驗(yàn)分為2組，一組有6款果醬，另一組有2...
-
個(gè)性化與隱私：法規(guī)引導(dǎo)“算法向善”圍城之下，是否要將算法關(guān)進(jìn)籠子？2022年3月1日，工信部、網(wǎng)信辦等多部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》正式施行，這是在全球范圍內(nèi)開(kāi)啟算法規(guī)范的先例。多款知名軟...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：愛(ài)恨交加的個(gè)性化推薦“終于可以結(jié)束這種被監(jiān)視的感覺(jué)了！”27歲的莎莎在發(fā)現(xiàn)包括淘寶在內(nèi)的許多電商APP都可以關(guān)閉“個(gè)性化推薦”后，立即打開(kāi)軟件一一關(guān)閉，“毫無(wú)隱私且信息大爆炸的日子總算結(jié)束了”。...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：即時(shí)定制消費(fèi)者體驗(yàn)Spotify作為一家全球知名的在線流媒體音樂(lè)播放平臺(tái)，它的成名和優(yōu)勢(shì)也就在于其主動(dòng)式的個(gè)性化推薦模型。Spotify主要有三種推薦模型，分別是協(xié)同過(guò)濾、自然言語(yǔ)處理和音頻特...
-
產(chǎn)品心理學(xué)：個(gè)性化旅程的創(chuàng)新交互在自動(dòng)化能力的基礎(chǔ)上，商家可以從過(guò)去與客戶的交互，或者現(xiàn)有的資源，多角度收集信息，并利用這些信息即時(shí)定制消費(fèi)者體驗(yàn)。亞馬遜的推薦引擎和智能重新排序算法（它知道您需要什么樣的打...
個(gè)人介紹