我們?nèi)说娜怏w,是由1.骨頭,2.血液,3.體溫,4.氣息等這四大所組成。 雖然外在的體型不同,但不分男女老少每個人都有 01、六根(眼、耳、鼻、舌、身、意)、 02、六識(眼...
曾經(jīng)參加過一個售后人員的培訓(xùn),說要想平息一個來投訴顧客的怒火,最好的辦法就是聽他說,然后那個小本子記,電話溝通就時不時發(fā)出類似于“嗯、這樣啊”自己正在聽的聲音,等他說累了,怒火消了一半兒,售后人員的機(jī)會回來了。這個對售前人員一樣有效。