想要抓住用戶的錢包,先要抓住用戶的心;而想要抓住用戶的心,就必須“穿上用戶的鞋”,站在用戶的立場思考問題。即使你還夠不上“顧客第一正位”、“服務(wù)顧客至上”的高階思想境界,也務(wù)...
想要抓住用戶的錢包,先要抓住用戶的心;而想要抓住用戶的心,就必須“穿上用戶的鞋”,站在用戶的立場思考問題。即使你還夠不上“顧客第一正位”、“服務(wù)顧客至上”的高階思想境界,也務(wù)...
和一位美業(yè)的創(chuàng)業(yè)小友聊天,聽她抱怨著美業(yè)創(chuàng)業(yè)與運營的諸多困境,談到社群學(xué)習時,不無怨氣的道出一句:運營的門道滑頭太多,還是技術(shù)最靠得住。技術(shù)在她心里的特殊地位顯露無疑。吃虧、...
1 創(chuàng)造價值的兩條路徑 世上的人有兩種,浪漫主義者和現(xiàn)實主義者?;鶚I(yè)長青的公司也有兩種,價值創(chuàng)造公司與利潤創(chuàng)造公司。浪漫主義講求情感投資,現(xiàn)實主義注重利益得失。一個世界,不同...
人們總會深陷于這樣那樣的問題里。問題的難以解決,往往源自大眾的思維慣性。所謂頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,大多數(shù)人在解決問題時,太過于專注問題本身。 存在問題當然要想對策解決,但多數(shù)人...
在比特經(jīng)濟中,“一切由信息構(gòu)成的產(chǎn)品的邊際成本都在趨零化”。 免費模式是贏利主流,是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟里較為常見的一種運營模式——用免費服務(wù)吸引用戶,然后通過增值服務(wù),將一些免費用戶...
? 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶有著較強的理性消費意識、差異劃分的年齡斷層。這一特性對營銷模式提出了新要求——新營銷必須以滿足不同段位用戶對產(chǎn)品信息獲取的需求為前提。 “技術(shù)制勝”的...
黏性,最初是用來度量油墨被斷裂分離時抵抗的阻力大小。一般來說,黏性越大,流動性就越小。這就好比用戶與產(chǎn)品的情感聯(lián)系。當用戶與產(chǎn)品建立了緊密的情感聯(lián)系,也就意味著用戶對產(chǎn)品的參...
? 產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗、增長黑客和口碑傳播是當今產(chǎn)品設(shè)計界耳熟能詳?shù)乃膫€熱門關(guān)鍵詞。當?shù)诙喂I(yè)革命帶來了流水線,生產(chǎn)率極大提高,那時的銷售靠的是產(chǎn)能;五十年前,市場還處于成...
累積優(yōu)勢理論將關(guān)注的重點,聚焦于習慣之上。 01 為什么眾多標新立異的網(wǎng)絡(luò)公司失敗了? 尹公子認為,是它們沒有試圖獲得累計優(yōu)勢。 首先,這些公司看似個性化定制的允許客戶創(chuàng)建自...
用戶對產(chǎn)品的依賴是企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢。一旦某個產(chǎn)品能讓用戶改變自己的生活,那其他產(chǎn)品對用戶就不存在太大的威脅了。這便是“黏性”強大的軟實力。 黏性,是客戶對自己,自覺自愿的內(nèi)...
實施有效用的商業(yè)戰(zhàn)略的必要條件,其中一個關(guān)鍵因素是有意義的產(chǎn)品差異化,而正是品牌打造的一個突破點。 爸爸高大的黑色上海牌自行車,滿街亂跑的紅旗牌汽車,隔壁李叔家嗡嗡作響的紅燈...
核心價值是溝通用戶定位與盈利模式的橋梁。核心價值的打造是為了塑造獨一無二的的競爭力,簡單來說就是在某一特定領(lǐng)域樹立你自己鶴立雞群的地位。無非是兩種方式,要么打生長激素、穿增高...
同樣的市口,兩家烘焙水準相當?shù)拿姘甑娜諣I業(yè)額往往會完全不在一個平面上。一家店擺放整齊,精心裝點,顧客只能通過玻璃用眼睛試著解讀這些面包——究竟是松軟還是酥脆,是醬香濃郁還是...
如何給客戶打造特殊的消費體驗? 怎樣才能準確確定客戶想要什么? 如何用低價產(chǎn)品策略,從眾多同質(zhì)產(chǎn)品中脫穎而出呢? 企業(yè)急需與用戶建立符合時代特征的新客商關(guān)系 你的價值主張是什...
文/葉小鍵 我們請老關(guān)寫過一篇推文,單次投放創(chuàng)造了35.8萬營業(yè)額!他出書,我們公司人手一本?!獜妬問|:“叫個鴨子”品牌策劃人、斑馬精釀創(chuàng)始人 01 微課的活動文案 最近在...
隨著中國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的推進,那些被國營企業(yè)壟斷的行業(yè)領(lǐng)域被解放出來,眾多“處女地”市場需求亟待喚醒。機會主義不再是傳統(tǒng)意義上的“投機倒把”。在改革開放的大背景下,“...
低成本競爭的出現(xiàn)往往是行業(yè)整合開始的信號。此時,所有企業(yè)都有必要主動審查自己的運營模式。有人把低成本進攻者比喻為可怕的“病毒”,而應(yīng)對病毒最好的辦法就是改善自身的免疫系統(tǒng),有...
透過自己的眼睛去觀察、理解和思考,一個個體與另一個個體的交流。我看到的是我眼中的你,你展現(xiàn)的是你認為的你。思維總會有碰撞,碰撞就會產(chǎn)生新知。好也罷,壞也罷,得也罷,失也罷。看...
透過自己的眼睛去觀察、理解和思考,一個個體與另一個個體的交流。我看到的是我眼中的你,你展現(xiàn)的是你認為的你。思維總會有碰撞,碰撞就會產(chǎn)生新知。好也罷,壞也罷,得也罷,失也罷???..